Registrar-se: Per crear un compte omplir el registre d'usuari i seguidament rebràs un e-mail amb un enllaç per activar el teu compte seguidament ja podràs accedir a la nostra web usant el teu nom d'usuari i contrasenya.

Com comprar:
Seleccionar el producte/s desitjat/s i afegir al carret. Un cop realitzada, omplir les seves dades personals i enviar. En breu rebrà la nostre confirmació. La comanda mínima és de 10€.

Transport: Les tarifes de transports a Catalunya seran de 6€, a Balears, Portugal i Andorra 10€ i a la resta d'Espanya de 8€. El transport serà gratuït en comandes superiors als 100€. Si el producte escollit està en stock ho tindreu entre 24 i 48h (Catalunya i Espanya), i entre 48 i 72h (Balears, portugal i Andorra). Si el producte escollit no està en existència tardem 15 dies a servir-lo aproximadament. Per altres països contactar amb nosaltres.

Mètodes de pagament: Per transferència bancaria o tarjeta.

Lliurament de comandes: El lliurament de les comandes es realitzarà al domicili de lliurament designat lliurement per l'usuari. Castellsdefum no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'usuari siguin inexactes o incomplets o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l'empresa d'enviaments, com és l'absència del destinatari.

Garantia:
Garantim les perfectes condicions del producte amb el seu embalatge de sortida. Si la forma de transport ho deteriorés, seria imprescindible comunicar-ho en un màxim de 24 hores, i el seu producte li serà substituït, previ enviament de les peces trencades amb els ports a càrrec nostre, per un de nou immediatament sempre i quant estigui en stock, en cas contrari es trigaria fins a un minim de 15 dies. Totes les nostres peces de ceràmica són fetes a mà, pot variar la mida, els colors i no hi ha dos d’iguals.

Devolucions:
Les condicions per a l'acceptació de la devolució s'exposen a continuació. Castellsdefum en virtut del que es disposa en la Llei d'Ordenació del Comerç Minorista així com en el regulat per la normativa comunitària (Directiva 97/7/CE), no admetrà devolucions en les vendes de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o personalitzats.
La devolució de qualsevol mercaderia exigirà l'acord d'ambdues parts, tret que s'exerciti el dret de desistiment dins dels 7 dies següents a la data de lliurament. Fora d'aquest termini de 7 dies Castellsdefum es reserva el dret d'exigir una indemnització per compensar els possibles danys soferts per les mercaderies, així com per recuperar les despeses directes ocasionades per la devolució.

Castellsdefum solament acceptarà la devolució de la mercaderia si:
1- En el termini marcat a aquest efecte per la Llei (7 dies hàbils), el comprador exercita el seu dret de desistiment. Acceptarà l'exercici de l'esmentat dret única i exclusivament quan la mercaderia estigués amb el seu corresponent embalatge original i en perfecte estat.
2- Si la mercaderia estigués defectuosa, segons el que es disposa en la Llei de Productes Defectuosos, *Castellsdefum procedirà a substituir immediatament el producte per un altre.
3- Castellsdefum procedirà igualment a retornar l'import de la mercaderia quan per causes no imputables (ja siguin directes o indirectes) a ella, es veiés impossibilitat de servir-ho.
4- Castellsdefum acceptarà la devolució de la mercaderia quan per causes imputables a ella, el producte sol·licitat no es correspongués amb el sol·licitat pel client.

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, té un termini de 7 dies hàbils, des de la data de lliurament de la comanda, per retornar-ho.
Nota important: Si troba algun desperfecte en l'embalatge, faci-ho constar en l'albarà de lliurament de l'empresa de repartiment.
Per procedir a la devolució del producte, s'ha d'informar per e-mail a info@castellsdefum.com. Una vegada contacti amb nosaltres, li informarem del procediment a seguir.
Si la devolució és conseqüència d'un error en la preparació de la comanda, les despeses d'enviament correran a càrrec de Castellsdefum en reemplaçar la seva mercaderia.

Passos a seguir per la devolució: Sol·liciti'ns la seva devolució via e-mail a info@castellsdefum.com, en el termini de 7 dies hàbils des de la data en què va rebre la comanda per part de la missatgeria. Siusplau , faci'ns saber el numero de comanda i el motiu pel qual retorna l'article.
Una vegada rebuda la seva petició de devolució, ens posarem en contacte per indicar-li els passos a seguir per la devolució.
A continuació i sempre en un termini de 7 dies hàbils a partir de la seva petició, la nostra empresa de missatgeria recollirà l'article en horari laborable. Les despeses de transport seran abonats pel client. Si ho prefereix pot enviar-ho amb una altra empresa de logística, a ports pagats.
Prepari llavors el paquet a recollir dins del seu embolcall original, i asseguri's que l'article no hagi estat usat. La devolució ha de complir aquestes condicions per ser acceptada.
Una vegada rebut l'article i inspeccionat, li enviarem un e-mail informant-li de l'acceptació de la devolució.
A partir d'aquesta data, tindrem 30 dies laborables per reemborsar-li l'import de la compra, excepte les despeses de transport, tant de l'enviament com de la volta, que només seran retornats en cas que castellsdefum sigui responsable de la causa de devolució del producte; no obstant això, en cas de desistiment dins dels 7 dies des de la recepció del producte, Castellsdefum assumirà el cost del producte i el cost del transport de lliurament al client. El reemborsament s'efectuarà a través del mitjà de pagament que va utilitzar en la compra.
En cas de no complir alguna d'aquestes condicions, ens posarem en contacte amb vosté per oferir-li l'opció de retornar-li els articles que no hagin estat acceptats. Totes les despeses que generi aquesta devolució, inclòs el transport d'aquests articles, correran per compte del client (excepte devolució dins dels 7 dies des de la recepció del producte, que s'estarà a l'especificat en el paràgraf precedent). Si no accepta aquesta opció, Castellsdefum pot quedar-se amb els articles i amb l'import dels mateixos.

Propers esdeveniments

No events to display
Les galetes (cookies) utilitzades serveixen per oferir un millor servei. Si acceptes és que hi estàs d'acord. Més informacióaccepto
DMC Firewall is a Joomla Security extension!